继续昨天文章的案例。
(相关资料图)
有人说:为了吃口饭,去挨训,有必要啊?是病态。
不知道这位老板说的是我,还是其他顾客。其他顾客我不知道原因,我为啥明知老板态度可能不好,我还去呢?
主要是想看看这样一个骄傲的店,骄傲的老板,底气来自哪里,我很好奇背后的原因。
体验下来,我觉得有三点吧:
1,经营的时间足够长,有很多忠实老顾客。不愁生意。
2,老板只做一部分人生意,而且执行得非常坚决,不懂我的人,请走,请不要来,请一定不要来。
3,产品自成一体,有明显的标签,也有差异化。
我问老板,为什么叫旧款宁波菜?
老板说:我做的就是传统的宁波菜,50多年的菜,我不追赶潮流。别人做新款,我只做老款。跟别人就不一样了。
这就是老板的差异化思维。
在得知老板的店开了38年,历经四次搬迁。我问:老板,你觉得生意越来越好做,还是越来越难做?
他毫不迟疑的答道:越来越容易做,钱越来越好赚。
这肯定跟大部分人感觉不一样。这个问题老板说了很多,我总结就两点:
第一,我很挑顾客。一般的顾客我还看不上。他说,大部分人读书,初中高中读完就完了,但有些人可以到硕士博士,食客里也是这样的分级,有些是小学生水平,有些人是博士水平。言外之意,喜欢他家的人都是懂吃的人,也是他眼中的硕士博士,这些人他喜欢。
第二,我不参与竞争,我有自己的菜品,我有自己的方式,我不随大流,我只做我认为应该做的,做好了,就会有生意。他说他38年了,一直这么做的,从未改变。
我问老板:你做餐饮这么多年,做得这么好,有什么秘诀吗?
他说有。
第一点就是要脚踏实地,不要花里胡哨,食材要好,把菜做好。
第二点就是要坚持,要持之以恒做,不能今天一个样,明天又一个样。
做好这两点,就是功夫无形,此时无声胜有声,无招胜有招,就可以以不变应万变,就可以做到独孤求败。
他说了很多精彩的语句,有些我忘了。听完,感觉老板是个世外高人。
其实,老板并非脾气暴躁,只是有些急躁,遇到的不对的人,一个小问题,再三的解释,也未必能够理解。也许年纪大了,知道很多事情没必要解释了,没必要求得理解了,没必要浪费时间,那就不如干干脆脆的回绝,拒绝,不理睬,所以给人的感觉就是清高,骄傲,嚣张,不礼貌,甚至暴躁。。。
实际上,老板是通过这样的方式结交志同道合者,是在筛选自己的顾客。
我们是中午最后一桌,老板看我们吃得差不多了,就背着网球拍,骑着一辆老式的单车去运动了,留给我们潇洒的背影。69岁了,并不老。
偷拍了一张照,给各位看看:
如果到这里,这个店其实还达不到让我震撼的程度,我只会感觉遇到了牛人牛店而已。接下来知道的一些事,才让我挺触动的。
老板走后,老板娘出来了,坐在一个桌子上休息。我们也聊了起来。
我问起了为啥没有门头店名都没有,为啥有网红来宣传,要把他们赶出去,难道不愿意生意更好,不愿意扩大规模吗。。。等等问题。
老板娘说:我们不喜欢这样,就喜欢安安静静做生意。我们也不缺生意。我们只让何超莲在店里拍了,因为他很长一段时间经常来,很熟悉了。
我开始还不知道何超莲是谁?我媳妇说是澳门赌王的女儿。
既然是娱乐圈人士,我问,是不是经常有明星来吃饭。
老板娘很淡定的说,娱乐圈的明星大腕基本都来过了,他说了很多名字,几乎全是一线的大明星,也有很多体育明星来过,还经常被明星包场。
我问,明星来会不会提前打招呼,会不会有特殊要求?她说,不会有,很多时候,他们来了自己都不知道,是被隔壁座的顾客认出来了才知道。
他还特别提到了徐峥,说他就是从小吃到大的,现在还经常来,他随手就翻出他们的合影。给各位看看:
我问老板娘,这么多明星大腕来捧场,你可以贴出来挂墙上,这样可以有更多人来。
老板娘说:如果要挂,墙上都要挂满了。但我们从来不这么做。我们不喜欢这么做。
她脸上很淡定,没有丝毫的兴奋和激动,我觉得她说的是真的,不喜欢就是不喜欢,没那么多原因。
但是,这种不喜欢,就是最好的做法。为啥?如果你把明星大腕的照片都贴出来,明星们就不来了,因为他们最需要的就是隐私,就是不被打扰。可以这么说,就是因为老板俩口子的不声张,才让这个苍蝇馆子成了明星聚集地。
这样一个苍蝇馆子,可以说是小店的天花板了吧。
结合昨天的文章,说说你的感受吧。
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